Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

A C&P Energia Sustentável ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso sistema de avaliação:

Avaliações: Notas de 1 a 5 estrelas para diferentes aspectos do serviço
Comentários: Feedback opcional em formato de texto
Data e Hora: Timestamp de quando a avaliação foi enviada
Informações Técnicas: Endereço IP e User Agent do navegador

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Melhorar continuamente nossos serviços e processos
Analisar a satisfação dos clientes
Identificar áreas que necessitam de aprimoramento
Otimizar nossas campanhas de marketing através de análise de conversões
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Rastreamento e Cookies

Utilizamos tecnologias de rastreamento, incluindo Facebook Pixel e Matomo Analytics, para entender melhor como nossos serviços são utilizados e para otimizar nossas campanhas publicitárias.

4.1 Facebook Pixel

O Facebook Pixel nos permite rastrear conversões de anúncios do Facebook, otimizar anúncios com base em dados coletados, criar públicos-alvo para anúncios futuros e fazer remarketing para pessoas que já interagiram com nosso site.

4.2 Matomo Analytics

Utilizamos o Matomo para análise de tráfego e comportamento do usuário em nosso site, respeitando sua privacidade e mantendo o controle total sobre os dados coletados.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteger nossos direitos legais
Com prestadores de serviços que nos auxiliam (sob acordos de confidencialidade)
Com plataformas de análise (Facebook, Matomo) conforme descrito nesta política

6. Armazenamento e Segurança

Suas informações são armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas técnicas e organizacionais adequadas. Implementamos:

Criptografia de dados em trânsito
Controle de acesso restrito
Monitoramento regular de segurança
Backups regulares dos dados

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
Correção: Solicitar correção de dados incorretos
Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado
Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou por e-mail.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

E-mail: privacidade@cepenergiasusentavel.com.br
Telefone: (XX) XXXX-XXXX
Endereço: [Endereço da empresa]

12. Consentimento

Ao utilizar nosso sistema de avaliação, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

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